안녕하세요 반갑습니다.
그런 일이 있으셨군요;
진료기록도 어쨌든 사람이 관리하는 것이기 때문에 누락이 될 수도 있고 삭제를 할 수 있습니다.(물론 병원 시스템적으로 한 번 서명이 들어간 기록을 수정하거나 삭제하려면 여러 단계의 결재과정이 필요합니다)
또는 데이터베이스를 보관하는 하드에 문제가 생겨서 그럴 수도 있습니다.
옛날에 한창 웜바이러스가 유행할 때 여러 병원이 고생했죠...ㅜ

근거나 처리 방법에 대해서는 분야가 아니기 때문에 제가 말씀드리기는 어렵겠습니다.;
이런 부분은 변호사분에게 도움을 받으시는 것이 좋겠습니다.